🟢 Rückgabebedingungen – Prémium Kincsek
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen an.
Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen können.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt
- unbenutzt und ungetragen sein
- mit den Originaletiketten versehen sein
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Für die Rückgabe benötigen Sie:
- eine Quittung oder einen Kaufnachweis
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
customerservicescstang@gmail.com
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen.
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit kontaktieren:
customerservicescstang@gmail.com
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Falls der Artikel:
- beschädigt ist
- defekt ist
- oder nicht dem bestellten Produkt entspricht
kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell lösen können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B.:
- verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Produkte für die persönliche Hygiene (z. B. Kosmetika)
Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben von:
- gefährlichen Stoffen
- entzündlichen Flüssigkeiten
- brennbaren Gasen
Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte.
Aktionsartikel und Geschenkkarten
Leider können wir keine Rückerstattungen gewähren für:
- Aktionsartikel
- Geschenkkarten
Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist:
Senden Sie den vorhandenen Artikel zurück und geben Sie nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder den Kartenanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen kann.